Na busca em oferecer um atendimento cada vez melhor e de qualidade aos indivíduos e terapias mais eficazes, as instituições de saúde vêm investido em práticas que envolvem a humanização, entre elas, está o cuidado centrado no paciente.
Isso porque se trata de um atendimento integrado e personalizado entre a equipe médica e o paciente, onde sua realidade, preferências, valores e necessidades individuais são consideradas. Ou seja, a pessoa deixa de somente se submeter aos tratamentos estipulados pelos médicos, e passa a assumir um papel ativo nas decisões relacionadas com a assistência à sua saúde. Pensando nisso, elaboramos este artigo para mostrar a importância dessa prática, benefícios e como aplicá-la com sucesso. Confira!
Qual a importância do cuidado centrado no paciente?
O cuidado centrado no paciente tem como objetivo o desenvolvimento de conceitos como empatia, comunicação e relacionamento entre equipe de saúde e indivíduos, em primeiro lugar, com foco na identificação do tratamento mais adequado.
Essa conexão entre as partes envolvidas possibilita uma relação de confiança, onde a pessoa se sente à vontade para conversar a respeito dos sintomas, medos, desafios, entre outras sensações. Dessa forma, as chances dos pacientes seguirem as recomendações e se sentirem confortáveis por fazerem parte do tratamento aumentam de forma significativa. Para isso, 8 princípios dessa prática precisam ser respeitados, são eles:
- respeito pelas preferências, valores e necessidades dos pacientes: tratar cada paciente como único e elaborar um plano que atenda suas particularidades;
- coordenação e integração ao cuidado: com o intuito de minimizar o sentimento de vulnerabilidade dos pacientes;
- informação e educação: melhorar o conhecimento dos enfermos a respeito das suas condições e tratamentos possíveis;
- conforto físico: para tornar a experiência do paciente melhor;
- auxílio emocional e alívio do medo e ansiedade: para tornar o paciente mais empoderado;
- envolvimento de familiares e amigos: tendo em vista que eles apresentam papel essencial na experiência do paciente;
- continuidade e transação: ofertar aos pacientes condições para que façam parte da assistência;
- acesso ao cuidado: permitir que os pacientes possam acessá-lo quando precisarem.
Como implementar o cuidado centrado no paciente?
É necessário adequar as ações do hospital como forma de implementar o cuidado centrado do paciente. Veja o que pode ser feito!
1. Respeitar as preferências e valores do paciente
Compreender que o paciente é um ser único, por isso suas particulares precisam ser respeitada. Nesse caso, é necessário ressaltar que:
- o respeito à autonomia do paciente precisa ser levado em consideração;
- a veracidade e o direito à informação é um princípio ético;
- a participação nas decisões que serão tomadas e um direito do paciente e de seus familiares.
2. Planejar o cuidado
É um pilar que proporciona apoio aos pacientes. Então, é necessário planejar, sempre colaborando com os pacientes. Essa etapa engloba:
- avaliar o que é mais importante;
- encontrar o melhor tratamento;
- estabelecer objetivos;
- aplicar as ações necessárias para alcançar esses objetivos;
- ajudar o paciente na escolha das estratégias mais adequadas em saúde.
3. Promover comunicação, informação e educação
Outro aspecto relevante é estreitar a relação entre profissionais da saúde, paciente e família. Dessa forma, valorize as formas mais adequadas de lidar com o emocional do enfermo e seus parentes.
No caso de pacientes que precisam de cuidados médicos por muito tempo, o conhecimento de sua condição é indispensável para que o tratamento não seja afetado. Com isso, lembre-se:
- o acesso à informação é um elemento ético fundamental na conduta terapêutica;
- educar o paciente para que ele seja ativo e entenda como e quando agir;
- envolver amigos e familiares, considerando que eles têm um papel importante na saúde do paciente.
4. Engajar os pacientes
Para que os tratamentos tenham êxito, é necessário que os pacientes participem ativamente de seu processo de cura. Sendo assim, uma das ações do cuidado centrado no paciente é engajar essas pessoas.
Com isso, fica mais fácil criar uma relação de parceria com o paciente e ele se torna consciente de sua responsabilidade enquanto parte da terapia.
5. Tornar o paciente ativo
Fazer com que o paciente seja ativo está ligado às habilidades e conhecimentos necessário para que ele consiga gerir a própria saúde. Esse componente é muito importante para indivíduos com doenças crônicas, por exemplo, diabetes, e tratamentos mais longos.
Nesse tipo de situação, a educação deve ser mais ampla para que o paciente desenvolva atributos para realizar a autogestão da saúde.
Quais os benefícios do cuidado centrado no paciente?
O cuidado centrado no paciente proporcionar uma série de benefícios em geral. Confira os principais!
Melhores diagnósticos
O paciente fica à vontade para falar mais no decorrer da consulta. Dessa forma, o médico adquire informações para criar diagnósticos mais acertados. Esse espaço para um diálogo franco só é possível graças à escuta empática desse tipo de atendimento.
Empoderamento do paciente
Isso corre devido à comunicação com o médico e sua disponibilidade para explicar detalhes da terapia aplicada. Esse fator é importante porque o médico é um indivíduo de autoridade nos assuntos relacionados à saúde.
Assim, dependendo da postura do profissional, o paciente acaba aceitando a decisão do médico, mas sem participar ativamente desse processo. Com o cuidado centrado no paciente, ele garante uma maior participação, tendo em vista que o profissional oferece subsídios adequados para que ele entenda seu quadro clínico e o que esperar de uma capa alternativa de tratamento.
Satisfação dos pacientes
Os pacientes ficam mais satisfeitos com esse tipo de atendimento. Isso ocorre pelo fato da melhora da qualidade dos serviços médicos. Outro ponto é que o enfermo sente que suas particularidades estão sendo atendidas de forma personalizada. Esse é o diferencial em relação a um tratamento tradicional, quando somente a sua parte biológica é levada em conta no decorrer das consultas.
Conseguiu entender a importância do cuidado centrado ao paciente? Então, aproveita para colocar as práticas apresentadas em ação e, com isso, oferecer um atendimento humanizado, diferenciado e eficaz aos pacientes, com foco na definição do melhor tratamento possível.
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