Para prestar um atendimento de excelência e ocupar um lugar de destaque no mercado, é importante que as instituições de saúde busquem por alternativas capazes de tornar o atendimento, serviços realizados pelos colaboradores e experiência dos clientes mais agradáveis. Entre elas, está a automação de processos.
Isso porque se trata do uso da tecnologia para executar, acompanhar e gerenciar a assistência à saúde, gerando uma série de vantagens que podem não apenas oferecer um tratamento humanizado, mas também o aumento da competitividade. Quer entender os benefícios da automação e a importância da sua aplicação nos hospitais, clínicas, consultórios, entre outros? Então, continue a sua leitura!
O que é a automação de processos e por que deve ser aplicada no hospital?
A automação de processos tem a finalidade de aplicar a tecnologia como forma de agilizar a maneira como as rotinas são realizadas nas unidades de saúde e desburocratizar parte das atividades que eram feitas manualmente. Assim, é possível simplificar os processos, aumentar a qualidade e aprimorar a prestação de serviços, tudo isso com o uso de softwares, aplicativos e demais ferramentas que viabilizam a reestruturação das operações em toda a organização.
Para empregar a automação no hospital é necessário contar com recursos tecnológicos confiáveis, tendo em vista que diversas tarefas são passíveis de inovação, desde o momento em que o paciente dá entrada na instituição até a sua liberação pelos médicos.
É preciso ressaltar que antes o foco da automação era somente as atividades-meio, por exemplo, elaboração da folha de ponto dos colaboradores. Mas, nos dias atuais, já é possível automatizar as atividades referentes ao core business, o que possibilita que a equipe tenha mais tempo para se dedicar ao cuidado com os pacientes.
Quais os benefícios de investir na automação de processos hospitalares?
A automação pode gerar uma série de benefícios, seja para a gestão, funcionários e pacientes dos hospitais. Veja quais são os principais!
1. Redução de custos
Independentemente da área de atuação do hospital, um dos intuitos iniciais do processo de automação é a redução de custos. Ao minimizar a necessidade de trabalhos manuais, é possível redimensionar o quadro de colaboradores e estruturar os processos, fazendo com que os custos investidos em tecnologia apresentem um breve retorno, já que é mais fácil identificar possíveis falhas e desperdícios e eliminá-los.
2. Economia de tempo
Com o auxílio da tecnologia, a equipe de funcionários, como técnicos, enfermeiros, médicos, entre outros, não vai precisar executar tarefas repetitivas e que podem ser realizadas pelo sistema de automação, o que gera mais tempo para dedicar-se às atividades que as máquinas não podem executar, levando a um atendimento mais humanizado e confiável.
3. Eficiência na gestão de materiais e equipamentos
As instituições hospitalares usam um volume muito alto de materiais, como itens de esterilização, de limpeza, medicamentos, equipamentos usados pelos profissionais de saúde, roupas de cama e de banho etc. Tudo isso torna o trabalho do almoxarifado bem complexo, mas nada que não possa ser solucionado com o auxílio de boas ferramentas.
Por exemplo, cada item pode ganhar um número de registro e ser controlado por meio de um sistema, assim, o gestor consegue identificar o que precisa ser adquirido com mais frequência, o que deve ser comparado em menores quantidades e demais informações. Esse cuidado gera resultados bastante positivos, em que se deixa de gastar dinheiro de forma desnecessária e evita-se desperdícios com materiais que podem acabar se perdendo e afetar os lucros do hospital.
4. Aumento da segurança
Outro ponto importante é a garantia da segurança dos dados, levando em conta que as informações são armazenadas em um sistema e que podem ser salvas de maneira simultânea em diversos locais. Sendo assim, é uma alternativa mais segura do que utilizar arquivos físicos e documentos em papéis, que podem ser danificados, alterados, entre outros problemas.
5. Melhora no atendimento aos pacientes
Em hospitais que priorizam a modernização, diversos procedimentos e atividades são compostos de técnicas mais práticas e eficientes, já que contam com equipamentos seguros, inovadores e de qualidade. Então, a automação de processos evita problemas como erros que possam afetar a precisão de diagnósticos e exames, ocasionando em um atendimento mais seguro.
Outra questão relevante é que as chances de falhas médicas também diminuem, levando em conta que as atividades se tornam padronizadas. Dessa forma, é possível ter um atendimento mais confiável e com menores problemas.
6. Facilidade de acesso à informação
Softwares de análise de dados e algoritmos de inteligência artificial têm a função de processar um grande volume de informações em poucos segundos, o que agiliza as rotinas dos profissionais de saúde. Toda essa rapidez gera dados imediatos para que decisões mais assertivas possam ser tomadas.
Por meio de poucos cliques, é possível ter acesso aos prontuários dos pacientes e fazer um diagnóstico com base em necessidades mais específicas, e que podem contribuir no caso de emergência e situações de uma precisão técnica mais detalhada.
7. Aprimoramento do controle da infraestrutura
As instituições de saúde precisam de muitos equipamentos para o seu pleno funcionamento, o que pode ocasionar em custos logísticos bem altos. Além disso, precisam estar atentas às manutenções preventivas, aos chamados de suporte externos e demais demandas que esses ativos podem gerar.
Por meio da automação de processos é possível proporcionar uma visão mais abrangente da estrutura organizacional, o que vai promover a melhoria dos controles da infraestrutura de apoio aos colaboradores e pacientes.
8. Aumento da produtividade
A automação de processos hospitalares também faz com que a unidade de saúde consiga otimizar a aplicação de seus recursos. Isso significa que ela colabora de forma decisiva para que a produtividade sofra um aumento considerável. Afinal, com a implementação de tecnologias, fica mais fácil realizar um número maior de atividades com menos ou alcançar resultados semelhantes em menos tempo.
Não é novidade que a disponibilidade de mão de obra é sempre um desafio na área da saúde, então, quando é possível realizar uma boa gestão dos profissionais, motivando para que se sintam mais dedicados a desenvolverem suas funções, esse aumento no volume de assistências poderá ser visualizado, e o melhor, sem interferir na qualidade dos atendimentos.
Agora que você entende a importância da automação dos processos nas instituições de saúde, o ideal é ter cuidado para adquirir as ferramentas necessárias de empresas com expertise no mercado e de confiança, tendo em vista que esses são pontos fundamentais para contar com recursos que realmente atendam às necessidades do negócio e que possam garantir os resultados esperados.
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