Contar com uma boa gestão de riscos e compliance é essencial no ambiente hospitalar, tendo em vista se tratar de um local que apresenta vários riscos aos colaboradores e terceiros, sejam eles biológicos, químicos, físicos, entre outros.
Sendo assim, implementar boas práticas capazes de reduzir esses riscos e garantir a segurança, saúde e bem-estar da equipe vai contribuir de forma efetiva para o cumprimento de todas as normas regulamentadoras que envolvem as atividades realizadas em hospital, além de evitar problemas que acidentes e doenças ocupacionais podem causar. Pensando nisso, elaboramos este artigo. Confira!
O que é gestão de riscos e compliance?
Apesar de serem conceitos diferentes, eles se relacionam e são essenciais para boas práticas dentro do ambiente hospitalar. Entenda como cada um funciona e suas características.
Gestão de riscos
Os riscos se tratam de fatores internos e externos que estão presentes em atividades laborais e que podem causar danos físicos, operacionais, ambientais e financeiros. Ou seja, a gestão de risco se refere a um conjunto de processos e medidas que são aplicadas sobre as incertezas do estabelecimento com a finalidade de avaliar, identificar, corrigir e prevenir falhas e, assim, suas consequências.
Compliance
Já o compliance é a prática de empregar na empresa normas e medidas que estejam em conformidade com as disposições éticas, legais e de transparências exigidas durante o exercício das funções em uma determinada área.
Não se trata somente de instaurar mecanismo de controle nos variados setores para garantir processos mais adequados e o cumprimento de exigências, mas, também, de reduzir riscos que podem atingir funcionários, pacientes e demais.
Como essas metodologias podem ser aplicadas no ambiente hospitalar?
Existem algumas práticas que devem ser implementadas no ambiente hospitalar. A seguir, veja as principais!
Identificar e mapear os riscos
Antes de tudo, é importante identificar os dois tipos de riscos existentes, que podem ser os inerentes ou adquiridos.
Os inerentes são aqueles que se originam do próprio processo de tratamento ou de características apresentadas pelo paciente ao passar por algum procedimento, enquanto o adquirido é fundamentado em evidências, opiniões ou experiências dos especialistas.
Por esse motivo, apesar da necessidade de empregar soluções para todos os aspectos que englobam a segurança hospitalar, esse tipo de risco é o principal foco do diagnóstico, tendo em vista que requer maior atenção no decorrer do mapeamento.
Mensurar os fatores de risco
Confundir o conceito de risco e fator de risco pode fazer com que a gestão de risco e compliance não tenha os resultados esperados. Sendo assim, é importante que você entenda que risco é aquilo que se deseja realmente evitar que ocorra, já que pode gerar um dano por menor que seja.
Já os fatores de riscos se tratam de situações que elevam as chances dos riscos se concretizarem, no entanto, sempre que acontecerem haverá um dano, por exemplo, a identificação errada de um paciente aumenta a probabilidade de ele tomar uma medicação que não deveria.
Elaborar soluções
Depois de realizar o diagnóstico e identificar os fatores de risco, é necessário criar e definir soluções para mitigar as chances e elevar a segurança do hospital. Anotar todas as práticas e rotinas da unidade de saúde é uma boa forma de começar a elaboração de soluções. Após, é o momento de aplicar as ações, por exemplo:
- atualizar e aplicar procedimentos;
- checar as rotinas e tarefas do dia a dia;
- gerenciar os indicadores de desempenho referentes aos riscos etc.
Implementar e colocar as soluções em prática
Com a criação de soluções eficiente, chega a fase de implementação, que é realizada por meio da reestruturação de processos internos, elaborando, na prática, uma cultura de gestão de riscos.
Nessa etapa, o tratamento do risco abrange uma ou mais soluções com a finalidade de modificar as ações mais vulneráveis e aplicar métodos novos ou corretivos que reforcem a segurança e minimizem os riscos.
Criar políticas de compliance
Outra medida relevante é a criação de políticas e um plano de conformidade. Por intermédio de um programa de adaptação, a gestão assegura uma maneira de documentar os problemas e as ações para atingir o nível desejado de compliance.
Dessa forma, cada integrante da equipe vai entender o que precisa realizar para contribuir com esse objetivo. O plano pode abranger código de conduta com as normas bem estabelecidas para que os colaboradores entendam o que devem seguir.
Além disso, é fundamental transmitir as normas para a equipe por meio de uma comunicação clara e objetiva, com o intuito de alinhar todos os funcionários e alcançar os resultados esperados com esse processo. Também, as políticas devem abranger boas práticas de segurança e proteção, além do cuidado com as informações para seguir as regras da gestão de riscos.
Qualificar a equipe
O treinamento de todos os integrantes do time é outra questão muito significativa. Por esse motivo, não deixe de promover a capacitação dos funcionários com relação às leis e normas gerais que incidem sobre a empresa e a necessidade de conformidade e de gerenciamento de riscos.
Todos precisam se alinhar e se manter preparados para atuarem em prol de um objetivo comum e priorizar a segurança no ambiente laboral.
Contar com relatórios e indicadores de desempenho
Os relatórios elaborados por meio dos resultados de indicadores de desempenho contribuem para uma visão mais abrangente das etapas empregadas e asseguram um monitoramento mais preciso do que está acontecendo.
Nesse sentido, também vale ressaltar a relevância do acompanhamento da adaptação e da gestão de riscos, com a observação de questões que devem ser ajustadas para a melhoria contínua dos processos.
Conseguiu entender melhor o que é a gestão de riscos e compliance e de que forma esses conceitos se relacionam com o ambiente hospitalar? Então, aproveite para colocar as ações mencionadas em prática e, dessa forma, criar um ambiente laboral seguro e saudável, capaz de reduzir ou eliminar os impactos que os riscos podem causar.
Este artigo foi suficiente para esclarecer as suas dúvidas? Então, aproveite a sua visita em nosso blog e compartilhe com a gente a sua opinião e experiências sobre o assunto!
