Você sabia que um atendimento humanizado também inclui o uso de EPIs (equipamentos de proteção individual)? Isso porque esses equipamentos promovem a segurança e a dignidade no atendimento às necessidades do paciente, sendo indispensáveis em diversos ambientes de saúde. Além disso, o uso do EPI também pode minimizar riscos de contaminação, o que é imprescindível para clínicas e hospitais.
Mas, como oferecer um atendimento humanizado e como o uso de EPIs pode ajudar nesta jornada? É o que mostramos para você ao longo desta leitura. Acompanhe!
Qual a importância de adequar os processos do hospital para tornar o atendimento mais humanizado
A adequação dos processos hospitalares para tornar o atendimento mais humanizado é de extrema importância por vários motivos. A humanização no ambiente de saúde não se limita apenas a aspectos éticos e morais, mas também impacta diretamente na eficácia do tratamento, na satisfação do paciente e na qualidade geral dos serviços prestados. Aqui estão algumas razões pelas quais isso é crucial:
Melhora na experiência do paciente
Pacientes que se sentem bem cuidados e compreendidos tendem a ter uma experiência mais positiva durante o tratamento. Isso pode reduzir o estresse, a ansiedade e até mesmo contribuir para uma recuperação mais rápida.
Construção de confiança
A empatia e a comunicação eficaz entre profissionais de saúde e pacientes ajudam a construir uma relação de confiança. Isso é crucial para o seguimento das orientações médicas, adesão ao tratamento e compartilhamento de informações importantes sobre a saúde do paciente.
Humanização como parte do tratamento
A abordagem humanizada é vista como parte integrante do tratamento. Não se trata apenas de administrar medicamentos, mas de considerar as necessidades emocionais, sociais e psicológicas do paciente.
Impacto positivo na imagem da clínica ou hospital
Hospitais e clínicas que valorizam a humanização ganham uma reputação positiva na comunidade. Isso pode resultar em maior confiança por parte dos pacientes, além de atrair e reter profissionais de saúde talentosos.
Como fazer um atendimento humanizado em clínicas e hospitais
Para explicar melhor como fazer um atendimento humanizado em clínicas e hospitais, preparamos para você o passo a passo abaixo. Acompanhe!
1. Melhore a estrutura do hospital
Aprimorar a estrutura do hospital é essencial para criar um ambiente que transmita conforto e eficiência. Isso envolve a criação de espaços físicos agradáveis, organizados e acolhedores. A atenção ao design e à disposição das instalações contribui para a sensação de bem-estar dos pacientes.
A implementação de sinalizações claras também desempenha um papel crucial, orientando os pacientes e minimizando a ansiedade associada à navegação nas instalações. Além disso, garantir a privacidade em áreas de espera, consultórios e quartos reforça o respeito aos pacientes, promovendo uma experiência mais positiva.
2. Invista em escuta qualificada
A escuta qualificada é uma prática fundamental para um atendimento verdadeiramente humanizado. Isso implica reservar tempo adequado para ouvir atentamente as preocupações e perguntas dos pacientes.
Os profissionais de saúde devem desenvolver habilidades de empatia, buscando compreender as emoções e perspectivas dos pacientes. O feedback positivo durante as interações fortalece a relação médico-paciente, contribuindo para a construção de confiança e colaboração.
3. Respeite o direito dos pacientes
O respeito irrestrito aos direitos dos pacientes é uma pedra angular do atendimento humanizado. Isso inclui explicar de maneira clara e compreensível os procedimentos, obtendo o consentimento informado antes de qualquer intervenção.
Manter a confidencialidade das informações dos pacientes, assegurar a privacidade e incentivar a autonomia do paciente nas decisões relacionadas ao tratamento são práticas essenciais. O respeito às escolhas e preferências individuais contribui para um ambiente de cuidado mais respeitoso.
4. Aposte em Tecnologia
A incorporação de tecnologia nos processos hospitalares pode otimizar a eficiência e contribuir para um atendimento mais humanizado. Utilizar sistemas de prontuário eletrônico facilita o acesso a informações relevantes, permitindo um cuidado mais personalizado.
Oferecer opções como agendamento online e explorar soluções de telemedicina torna o processo mais conveniente para os pacientes, aumentando a acessibilidade aos serviços de saúde. A tecnologia, quando aplicada de maneira estratégica, pode melhorar a experiência do paciente e a eficiência operacional.
Quais são os principais EPIs hospitalares?
Em um hospital ou qualquer outro centro de saúde, o uso de equipamentos de segurança são indispensáveis. Todos os dias, os profissionais de saúde estão expostos a riscos biológicos e químicos. Por isso, luvas e máscaras são muito comuns no cotidiano de quem trabalha nesses ambientes, já que os riscos são altos, inclusive para os pacientes.
Talvez a luva seja o equipamento mais usado na rotina hospitalar, porque protege contra a transmissão de infecções, a propagação de vírus e outros micro-organismos. É feita para ser descartada e pode ser encontrada em diferentes materiais.
Existem luvas de procedimentos cirúrgicos que, como o próprio nome diz, devem ser usadas durante as cirurgias. Há também luvas para outras situações, como troca de curativo e coleta de sangue.
A máscara também é indispensável em muitos momentos e, assim como nas luvas, a matéria-prima pode variar. A máscara cirúrgica funciona como uma barreira durante procedimentos arriscados, por isso é interessante ter uma camada tripla de proteção.
Há também os respiradores usados no dia a dia, não necessariamente em uma cirurgia, e são importantes contra a transmissão aérea de doenças como sarampo e tuberculose, por exemplo.
Já o avental normalmente é usado durante cirurgias e protege tanto as roupas quanto a pele do profissional. Outro equipamento de proteção é a bota (ou sapato fechado), que é essencial em locais nos quais o risco de infecções é grande, tais como centro cirúrgico, sala de necrópsia, entre outros.
Por último, a touca que, além de proteger o profissional, evita a queda de cabelo e escamas do couro cabeludo em situações de risco, como durante uma cirurgia.
Como usar as luvas corretamente?
O uso de luvas é obrigatório em várias situações, mas para garantir sua eficácia, é necessário seguir algumas diretrizes essenciais. O principal propósito das luvas é reduzir os riscos de contaminação por meio de sangue ou outros fluidos corporais.
Segundo organismos como a OMS (Organização Mundial da Saúde) e a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), algumas das principais orientações sobre o uso de luvas incluem:
- Retirar acessórios como anéis, relógios e pulseiras antes da higienização das mãos, e esses não devem ser utilizados enquanto estiver usando luvas.
- Higienizar adequadamente as mãos tanto antes de colocar as luvas quanto após retirá-las.
- As luvas são descartáveis e devem ser trocadas ao atender outro paciente; portanto, não devem ser lavadas para reutilização.
- Não armazenar luvas no bolso para posterior uso; elas devem ser descartadas corretamente após o uso.
- Evitar tocar desnecessariamente em superfícies, como telefones e maçanetas, quando estiver usando luvas.
- Vestir luvas não substitui a higienização das mãos; é essencial manter um alto nível de higiene em conjunto com o uso de luvas.
As luvas desempenham um papel crucial, mas a falta de aderência a essas diretrizes simples expõe tanto os profissionais quanto os pacientes a riscos de contaminação que poderiam ser evitados.
Como colocar e descartar as luvas?
A execução correta da colocação e do descarte de luvas, embora possa parecer simples, requer a observância de algumas diretrizes específicas. No que diz respeito à colocação, é imperativo começar pela completa higienização das mãos.
Posteriormente, ao retirar uma luva da embalagem original, deve-se manuseá-la apenas tocando na superfície externa correspondente à área do pulso. Com uma mão já enluvada, o procedimento é repetido na outra. Durante esse processo, é essencial evitar o contato com qualquer objeto não recomendado.
Para a remoção das luvas, é apropriado segurar a extremidade inferior da primeira luva e puxá-la em direção aos dedos, permitindo que a luva se inverta. Ao retirar a segunda luva, os dedos devem ser inseridos por dentro, seguindo o mesmo movimento de retirada realizado na primeira mão.
O descarte das luvas deve aderir às normas estabelecidas no local de trabalho. É fundamental observar as diretrizes da empresa referentes ao descarte de resíduos infectantes, que devem ser segregados dos demais e devidamente identificados, conforme regulamentação da ANVISA.
Quem deve fornecer os EPIs?
Os equipamentos de proteção individual devem ser oferecidos pela própria empresa a todos os funcionários que exercem atividades de risco. Além do mais, é papel da empresa fornecer o treinamento necessário para cada colaborador entender a importância do uso dos equipamentos e também aprenda a usá-los sem erros.
Normalmente, o departamento de segurança do trabalho da empresa é quem organiza os treinamentos e entrega os equipamentos, principalmente quando há funcionários recém-chegados. Sempre que alguma nova diretriz é implementada, a empresa precisa comunicar e treinar os funcionários.
Entendeu como promover um atendimento humanizado e como o uso de EPIs colabora para uma maior segurança de pacientes e profissionais de saúde. Lembre-se que um atendimento humanizado passa por segurança em primeiro lugar. Ao afastar riscos biológicos, você eleva a qualidade do ambiente hospitalar, garantindo as bases para um atendimento de alta qualidade.
Nesse cenário, é fundamental que a empresa adquira esses equipamentos de fornecedores certificados e de confiança, como é o caso da Volk do Brasil. Somente assim é possível assegurar a qualidade dos produtos e ter acesso aos melhores equipamentos disponíveis no mercado.
Afinal de contas, com segurança não se brinca, e esse tipo de investimento significa minimizar os riscos de acidentes também. Confirmando que os EPIs necessários estão à disposição e garantindo que todos os colaboradores saibam usá-los, não tenha dúvidas de que a segurança e a satisfação com o atendimento humanizado na sua clínica ou hospital estarão sempre em dia.
E você, já conhecia todas essas informações sobre EPI hospitalar? Aproveite e entre em contato conosco para descobrir as soluções que temos para a sua empresa!
